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Por qué elegir Cryogenic Laboratories, Inc (CLI) Como comenzar en cuatro sencillos pasos Preguntas frecuentes de lista de espera – ver todas Preguntas frecuentes de ordenamiento y envío – ver todas Preguntas frecuentes de selección y compra en línea – ver todas Preguntas frecuentes de los donadores de esperma Preguntas frecuentes de genética – ver todas
Quiero realizar una orden. ¿Cuáles son los pasos que tengo que seguir? ¿Cómo veo y/o adquiero información del donador por nuestra página web? ¿Cómo adquiero semen de un donador por nuestra página web? ¿Para poder ver información del donador que descargue de nuestra página web, necesito programas específicos? ¿Cómo veo información del donador que adquirí o que puse en mi carrito de compras? ¿Qué significa cuando dice “llame” si un donador de esperma está disponible? ¿Me llegará una confirmación de la orden? ¿En qué punto puedo cancelar mi orden de esperma? ¿Qué pasa si accidentalmente hago una orden duplicada? ¿Cómo remuevo algún artículo de mi carrito de compras? Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla? Tengo problemas para ordenar por internet. ¿Qué debo hacer? ¿Cuánto tiempo lleva descargar un archivo de audio? ¿Cuáles son los métodos de envío para el esperma? ¿Cuáles son los métodos de envío para productos de papel (información de donador)? ¿Qué tan seguro es ordenar por internet? ¿Qué pasa con mi número de tarjeta de crédito? ¿Qué hacen con mi información personal? ¿Venderán mi nombre?
Quiero realizar una orden. ¿Cuáles son los pasos que tengo que seguir? Por favor vea los 4 pasos fáciles en Cómo comenzar.
¿Cómo veo y/o adquiero información del donador por la pagina de web? 1. Vaya a http://www.cryolab.com 2. Haga clic en “Búsqueda de donador” desde la página de inicio 3. Complete su búsqueda basándose en sus preferencias personales – para ver la lista completa no seleccione ninguna opción. 4. Haga clic en “Busque ahora” 5. Haga clic en el hipervínculo azul para el donador que desea adquirir. 6. A su lado derecho verá información del donador que puede descargar y productos disponibles para compra. 7. Añada productos a su carrito de compra haciendo clic en añadir a carrito. 8. Si desea adquirir productos de otro donador haga clic en “donador anterior”, “donador siguiente”, o “buscar resultados” en la parte superior de la página. 9. Cuando termine de ordenar, haga clic en “Ver Carrito” para ver su orden. Corrija si es necesario. 10. Cuando esté listo para hacer su pago, haga clic en “Comprar”. 11. Complete la información general para hacer la cuenta, haga clic en Continuar a información de pago. 12. Siga las instrucciones después de mandar su información de pago.
¿Cómo adquiero esperma de un donador por internet? 1. Siga los pasos del 1 al 5 de la respuesta anterior. 2. De su lado inferior derecho verá “Ordenar esperma”. 3. Haga clic en el tipo de preparación (IUI, ICI, IVF). 4. Elija el número de ampolletas que necesita. 5. Después de que haya elegido (adquirido) artículos para su carrito de compra, haga clic en “Ver Carrito” para verificar su orden. 6. Pague al ir a “Comprar”. Complete la información general para hacer su cuenta (ponga especial atención en los campos de envío y domicilio). 7. Haga clic en Continuar a información de pago, siga las instrucciones después de mandar su información de pago.
¿Para poder ver información del donador que baje de la página de web, necesito programas específicos? Toda la información escrita de nuestros donantes está en formato HTML por lo que usted solamente necesita un buscador para ver la información. Para escuchar las entrevistas en audio necesita un reproductor de audio así como el Windows Media Player, Real Player o Quicktime. ¿Cómo veo información del donador que adquirí o que puse en mi carrito de compra? Después de completar los pasos de compra necesarios de arriba, le aparecerá una pantalla para que verifique su cuenta y su información de pago. Verá un botón que dice “Confirmar y completar orden”, haga clic en el botón y le aparecerán hipervínculos que lo llevan a los artículos que adquirió. Cuando regrese a la página principal puede ver el historial de su donador al ingresar con su correo electrónico y contraseña que eligió durante su primer orden en línea. Para ver su historial de órdenes, vaya al buscador de donadores y haga clic en el botón que dice “iniciar sesión”. Después de iniciar sesión, verá Historial de órdenes en la parte superior derecha de la pantalla.
¿Qué significa cuando dice “llame” si un donador de esperma está disponible? Si dice “por favor, llame” cuando intenta adquirir semen de algún donador significa que hay menos de veinte ampolletas disponibles (lo que se considera suministro limitado) y debe usted llamar para corroborar la disponibilidad del donador.
¿Me llegará una confirmación de la orden? Tiene usted la opción de una confirmación por correo electrónico o por teléfono para órdenes de esperma.
¿Cuánto tiempo de anticipación tengo que dar para puedo cancelar mi orden de semen? Debe cancelar su orden 24 horas antes de que su envío sea programado en salir de nuestras oficinas. Si llama el mismo día para cancelar un cargo de $100.00 dólares será cargado a su cuenta.
¿Qué pasa si accidentalmente hago una orden duplicada? Contacte inmediatamente a CLI después de que se haya dado cuenta de la orden duplicada. Así CLI cancelará una de las órdenes.
¿Cómo remuevo algún artículo de mi carrito de compra? Si desea eliminar algún artículo de su carrito y dejar los demás. En el botón “cantidad” cambie el número a “0” y haga clic en “actualizar total”. Una vez que haya hecho clic en “actualizar total” el artículo será removido automáticamente.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla? Haga clic en el botón de “Iniciar sesión”. Después haga clic en el botón que dice “¿Olvidó su contraseña?” Y su contraseña le será enviada a su correo electrónico.
Tengo problemas para ordenar por internet. ¿Qué puedo hacer? El servicio al cliente de CLI le ayudará con su orden si llama al 800-466-2796.
¿Cuánto tiempo lleva descargar un archivo de audio? Esto varía basado en la velocidad y tipo de conexión que su computadora tenga con el internet. La conexión telefónica toma mucho más tiempo que una conexión DSL o por cable. Al inicio de la descarga, se da un estimado en la pantalla de su computadora del tiempo que tardará. En conexiones rápidas la descarga tarda unos cuantos momentos, en conexiones lentas puede tardar hasta media hora.
¿Cuáles son los métodos de envío para el semen? Si vive en el área local, su espécimen será enviado vía mensajería local y llegará un día después de que haya hecho su orden (a menos que haga su orden un viernes entonces llegará el lunes). Si no vive en el área local, su espécimen será enviado vía FedEx. Haga clik aquí para ver tarifas. Si elige la opción de entrega al día siguiente, su espécimen llegará al consultorio de su doctor entre las 8:00 am y las 12:30 pm para entrega de prioridad. Si decide la entrega de dos días, su espécimen llegará al consultorio de su doctor entre las 8:00 am y 5:00pm
¿Cuáles son los métodos de envío para productos de papel (información de donador)? La información de donadores para todas las órdenes por nuestro sitio está disponible solamente en nuestra página de web. Si desea ordenas información del donador que sea impresa y enviada a usted, por favor contacte a nuestro Servicio al cliente al 800-466-2796.
¿Qué tan seguro es ordenar por su página de web? CLI usa el Microsoft´s Internet Informacion Server que encripta la información de su buscador a nuestro servidor. Si usted está usando un buscador que apoye la transmisión de información encriptada a través del internet, usted podrá usar nuestros formularios seguros de órdenes. Esto significa que toda la información personal que usted nos mande vía nuestros formularios seguros no será legible por nadie que intente interceptar la transmisión. Esto le asegura privacidad y seguridad.
Nuestro protocolo le asegura: 1. La información está protegida de curiosos. Permanece encriptada durante el tránsito para que nadie más que nosotros pueda leerla. 2. La información está protegida contra la corrupción. Podemos reconocer si la información ha sido alterada durante el tránsito y si es así será automáticamente retransmitida. 3. Puede estar seguro de estar tratando con nosotros. Su buscador puede reconocer quién es el dueño de la página a la que usted está conectado. Este sitio está patrocinado con HLP Asociados en Falls Church, Virginia. El nombre de nuestro servidor no puede ser falsificado. . ¿Qué pasa con mi número de tarjeta de crédito? Si usted ingresa un número de tarjeta de crédito en nuestro formulario seguro de orden, le aseguramos que está a salvo. Su información va a un sistema de base de datos. Después de procesar su orden, la información de su tarjeta de crédito es borrada automáticamente de nuestro servidor en red. No conservamos su información de tarjeta de crédito en nuestro servidor.
¿Qué hacen con mi información personal? La usamos únicamente para procesar su orden. Su nombre, tipo de tarjeta de crédito y número, y su domicilio son necesarios. Las compañías de tarjeta de crédito quieren asegurarse de que solamente el dueño esté usando la tarjeta de crédito, así que es posible que no aprueben la compra si la información no concuerda.
¿Venderán mi nombre? A CLI le preocupa su privacidad y no venderá ni rentará su nombre a nadie.
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